Выплаты
Вывод Mellstroy Game создаётся из доступного реального баланса. Минимальная сумма зависит от способа: для банковской карты — от 2 000 ₽, для СБП — от 3 000 ₽. Обработка заявки занимает до 72 часов и может включать проверку KYC.
Бонусные средства сначала должны перейти в реальный доступный баланс после выполнения условий. Если активный бонус ещё не отыгран, вывод может повлиять на его статус.
| Метод | Минимум | Максимум на одну заявку |
|---|---|---|
| Банковская карта | от 2 000 ₽ | до 50 000 ₽ |
| СБП | от 3 000 ₽ | до 75 000 ₽ |
| Криптовалюта | по конкретной монете | зависит от сети и валюты |
Лимиты в интерфейсе кассы имеют приоритет, потому что доступность каналов меняется. Если нужная сумма не проходит, проверьте минимальный и максимальный предел прямо в форме.
Заявка может обрабатываться до 72 часов. На срок влияют способ выплаты, очередь, проверка реквизитов и необходимость KYC. После статуса «завершено» банку или платёжной системе иногда требуется дополнительное время для зачисления.
Если операция уже находится в обработке, повторная заявка на ту же сумму не ускоряет первую и может только усложнить проверку.
Сначала посмотрите статус заявки. Если она ещё обрабатывается и 72 часа не прошли, дождитесь изменения статуса. Если срок вышел, подготовьте ID заявки, сумму, метод и время создания и передайте их в поддержку.
При запросе KYC загрузите документы через кабинет. Имя владельца платёжных реквизитов и данные профиля должны соответствовать требованиям проверки. Подробнее — в разделе верификации Mellstroy Game.
Возможность отмены зависит от текущего статуса. Если заявка уже отправлена в платёжную систему, отмена может быть недоступна. Не создавайте новый вывод до того, как понятно, что произошло с предыдущим.
Для карты встречается минимум от 2 000 ₽, для СБП — от 3 000 ₽; точный предел смотрите в кассе.
До 72 часов на обработку со стороны сервиса; итоговый срок зависит от метода и возможной проверки аккаунта.
Проверьте статус, срок обработки, KYC и корректность реквизитов; после превышения срока передайте поддержку ID операции.
Иногда да, пока заявка не ушла в платёжную систему; возможность зависит от статуса операции.